貸款買車，現如今被許多顧客所認可，還清貸款后如何全額的取回保證金，當然也成為了許多群眾關注的問題。（詳細信息進一步了解濟南市個人貸款可查看更多）近日，重慶江北區的葉女士就碰上了一件和保證金有關的麻煩事。2013年，葉女士根據零首付貸款的形式選購了一臺越野汽車，如今她如期還清了貸款，1萬多保證金卻遲遲拿不回家，4S店和擔保公司雙方不愿認賬，葉女士因此煩惱萬分。

司機：貸款還清卻遲遲拿不回保證金

2013年，群眾葉女士在位于沙坪壩區顯豐大路的重慶市中升雷克薩斯4S店選購了一臺越野汽車，出自于經濟領域考慮，葉女士選了貸款選購，并且通過4S店工作員的推薦量，在一家名叫重慶市皇毅車輛銷售有限公司的擔保公司辦理了零首付貸款。

申請辦理零首付貸款與普通貸款買車有所不同，葉女士在買車時交了二份保證金，一份是交到4S店的續險保證金5000元，另一份是由4S店交到擔保公司的履行合同保證金11625元。現在三年以往，葉女士如期依法履行責任還清了貸款，卻只取回了續險保證金，履行合同保證金一直沒有著落。

據葉女士詳細介紹，續險保證金是要求她選購特定保險的，履行合同保證金是要求她按時足額還貸。

現場記者葉女士所提供的合同上見到，她與擔保公司所簽的合同中明確注有“逾期一次未按時足額償還借款，扣保證金數額的60%；第二次毀約不退回保證金”等條文，但葉女士稱，3年時間里，她沒有違背協議約定個人行為，按合同條款應當取回那時候交的履行合同保證金。

合同是和擔保公司簽的，錢都是根據4S店收取的，在雙方保證金問題上都各有說詞，葉女士的一萬多元保證金可能就遲遲沒有降落。

擔保公司：和4S店有約定并不退保證金

5月9日，為了能要回保證金，葉女士最先找了一個跟她簽訂合同的擔保公司，擔保公司卻提出了履行合同保證金無需退的回應。

擔保公司的一名工作人員表示，因為葉女士以前買車的時候是零首付，擔保公司和4S店方面進行過溝通交流，也按比例分配返了一定花費給4S店層面，因而那時候商議說這筆費用是沒退的。并且費用清算要在擔保公司和4S店之間，要退款也是通過4S店來退，擔保公司不太可能立即退款給葉女士。

與此同時擔保公司層面認可，錢的確拿了，企業上也開單據，但單據上并沒有約定要退款給葉女士。

對于此事，新聞記者于16日也來到這一家坐落于九龍坡區朝陽路的擔保公司，企業工作員以責任人沒有在企業為由拒絕了新聞記者的采訪。

4S店：保證金是可以直接交到擔保公司的 和4S店沒事兒

在獲得擔保公司的回答后，葉女士來到4S店了解擔保公司“返利”給4S店問題，招待葉女士的業務經理表明，“返利”確有其人，但是這也是運營協作過程的正常的個人行為，跟葉女士的履行合同保證金不相干。“保證金結尾是交給擔保公司，因而退錢自然也是由擔保公司退。”

遭受抗拒的葉女士明確提出，要跟4S店責任人溝通交流，同時還要查詢4S店和擔保公司那時候開展公對公轉賬的條款。而這兩項規定一樣遭到銷售總監的回絕，銷售總監稱，不太清楚那時候存不存在公對公轉賬條文，責任人病了已經歇息，一個月之后方可回崗工作。

最后葉女士選了警報，在警察協商下，銷售總監提議葉女士根據法律程序解決困難。

16日，我們趕到該4S店確認相關情況，針對葉女士的保證金難題，行政主管楊怡出面對新聞記者作出了表明。楊怡稱，想要促使買賣，在用戶有這方面貸款的需求情況下，4S店會強烈推薦對應的擔保公司，可是顧客是不是挑選，完全就是自愿的。

“保證金是可以直接交到擔保公司的，和4S店沒什么關系，葉女士的履行合同保證金4S店層面并沒經手人，4S店和擔保公司中間不會在履行合同保證金層面產生一丁點的關聯。”蔣經理既否認了4S店經手人扣除了葉女士的保證金，從而否定了和擔保公司有保證金層面的交易，她表示，朋友是在與擔保公司談，雙方達成一致了，顧客拿貸到的錢來4S店買車，4S店的收付款確認單沒有客戶的保證金花費。

蔣經理稱，適用葉女士根據法律程序解決困難，假如法律法規定義需負責任，不論是50%的職責或是100%的職責，4S店都是會擔負應當承擔的責任。“這一大筆錢并沒有收，都沒有變成4S店的收益，不太可能擔負這個費用，也只能是幫助葉女士將錢追回。”

工商管理局：已超過工商局協商范疇 所簽協議是重要環節

一萬多元的保證金沒退，是不是侵害了消費者的權益，對于此事，新聞記者咨詢了當地小龍坎工商局，相關負責人表示，這種糾紛案件工商局層面已不合適開展協商，由于和消費者擔保公司那時候簽訂合同書，因此應遵守擔保法，根據司法途徑處理。

“4S店向用戶強烈推薦擔保公司的處理方式并不是違反規定，由于最后怎么選擇還得看顧客自身，因此顧客買車時簽立的擔保協議和車輛買賣協議至關重要。”該負責人表示。

侓師：擔保公司應按照約定退還保證金

4S店、工商管理局都建議葉女士根據法律程序法律維權，那樣在法律方面，多方各自要承擔什么義務呢？重慶渝通法律事務所主任律師汪志國提出了解釋。

“協議只管束簽署合同的彼此，保證金是擔保公司收取，擔保公司也出了收條，那樣到合乎條件的情況下理當退回。”汪志國說，假如合同書有約定，憑合同書就有權要求擔保公司退款，在這一糾紛中4S店僅僅代理行為，等同于幫助，合同責任是通過合同書來合同約定的，當事人彼此的權利義務在合同里有一定的反映，因此4S店沒問題。“對于4S店和擔保公司中間作出了什么承諾是與買車人不相干的，買車人只應當向擔保公司主張權利就行了。”

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