說起催收，無疑是許多借款人的心頭病。他們總與“暴力”、“騷擾”等負面印象相連，讓借款人頭痛不已。

然而表象之下，催收也有著許多不為人知的軟肋。小編采訪到了有過3年催收經驗的趙哥，讓他用真實經歷來告訴我們，催收最害怕的到底是什么吧！

一、怕“口吐芬芳”的客戶

大家都知道，不能罵人是催收公司的鐵律。

金融機構給催收公司的業績要求里，投訴率也是重點考核因素之一。一旦因罵人被投訴，整個公司的業務都有可能受到影響。

剛入行的趙哥也曾在這點上栽過跟頭。

那次的客戶是一位姓劉的女士，來自湖北某地，欠款2萬多元。

初出茅廬的趙哥十分盡職，每天按時致電劉女士催款，對方每次都承諾立即還款，然而屢屢跳票。在長久的拉鋸戰中，趙哥逐漸沒了耐心，劉女士的態度也越發暴躁。

戰火爆發在兩個月后的一天，趙哥剛給劉女士下完最后通牒，明天再不還錢就立馬聯系家人——此舉點燃了劉女士積怨已久的怒火，她對趙哥進行了長達半小時的辱罵，從個人到家庭，從老婆孩子到祖宗十八代，都被罵了個遍。

即便時隔三年，趙哥提起往事依然感慨不已：

年輕氣盛的趙哥未能克制住情緒，一個沒忍住便回敬了對方。沒想到禍從口出，被劉女士抓住把柄，直接向借款平臺投訴了。

最終趙哥被扣款500元，并被全公司通報，劉女士的催收業務也由另一位同事接手了。

二、怕一言不合就碰瓷的客戶

對于做電話催收的趙哥來說，碰瓷的情形比較少見。但對于那些實地催收的人來說，遇到碰瓷確實是既讓人哭笑不得，又讓人頭疼不已了。

趙哥的同事就碰巧遇到了這么一個客戶，這位王姓男子欠款4萬多，多次催收后毅然決然地選擇了關機失聯。隨后，趙哥的公司安排了2名催收員上門催收。

催收上門后發現，王某本人在異地打工，家里只有他八十多歲的老母親一個人生活。

看著一個顫顫巍巍的老太太忙前忙后，催收員也實在不忍心，只找了王某的鄰居了解情況。

隨后得知王某四處打工，基本不怎么回家，而且人品也不大好，欠了很多錢都沒還。催收員覺得上門也沒什么戲，只能回了公司。

沒想到幾天后出現了戲劇性的一幕——失聯已久的王某主動向貸款平臺反映，稱催收人員去他家時，把他母親推倒了，現在老人骨折住院，生活不能自理，張口就要50萬醫藥費……

當事催收員也無奈了，這大哥怎么一派胡言呢？最終公司權衡之下，選擇了一個最佳的解決辦法——直接報案。

之后，王某的50萬醫藥費沒賺到不說，還還清了全部欠款。

三、怕有“精彩反轉”的客戶

今年年初遇到的一個借款人張某，可以說給趙哥留下了深刻的心理陰影。

張某是河南人，欠款7萬元，實際還款不到2萬。趙哥接手時他已經歷經了兩輪催收，也未能成功收回欠款。

本著讓借款人發自內心主動還錢的原則，趙哥的催收方式十分溫柔。可能是被他的態度打動，張某終于吐露了心聲。

“不是不愿意還款，而是確實還不上。”——自己創業失敗負債累累不說，家里也是各種煩惱事，孩子上學要錢，老人重病要錢，自己年前還出了小車禍，更是雪上加霜沒法工作。

趙哥一想，這情況好辦啊，催收的目的是讓借款人還款，又不是故意為難借款人的，如果情況屬實，自然要為他們解決難題。

于是之后的兩個月里，趙哥核實了解了張某家里的困難情況，又指導他收集整理了各種困難材料、相關證明，準備幫他申請減免全部韶關利息，剩余本金分期還款的政策。

誰知還未來得及申請，趙哥就迎來了“驚喜”——在張某提供的一張財產證明上，由于馬賽克不到位，清晰明了的顯示出來他銀行卡6位數的余額。

趙哥表示心很累：催收和借款人之間還能不能有點信任了？

最終，在鐵證如山之下，張某終于沒有了逃避的借口，乖乖還清了欠款。

看完趙哥的吐槽，你有什么想說的嗎？

其實小編和大家分享這些真實經歷，不是為了讓大家恐慌、害怕、逃避催收。而是希望小伙伴們能夠真正了解催收的真實情形和態度，才能正確的面對催收，更好的解決困擾大家的債務問題~

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